Facilitatore digitale

Diventa un facilitatore digitale

Svolgerai attività di supporto e di educazione ai cittadini e alle cittadine, per aumentare le loro competenze digitali e accompagnarli all’utilizzo dei servizi online della pubblica amministrazione.

Informazioni generali

Dove lavorerai

Lavorerai presso i Digipoint distribuiti su tutto il territorio provinciale come, ad esempio, centri civici, biblioteche e uffici del patronato.

Consulta la mappa dei Comuni che aderiscono all'iniziativa e nei quali potrai lavorare.

Requisiti

Aver compiuto 18 anni.
Conoscere e parlare fluentemente il tedesco e l'italiano.
Avere affinità con il digitale e con l'utilizzo di dispositivi mobili (smartphone, tablet, ecc.).
Costituisce elemento preferenziale il possesso della Certificazione DigComp 2.2 livello 5 o DigComp 3.0 livello avanzato.

Cosa fare per candidarsi

Invia una e-mail a digipoint@provincia.bz.it, indicando il Comune o l'ambito territoriale di tuo interesse e allegando i seguenti documenti:

il tuo Curriculum Vitae (CV) in formato Europass, con data e firma;
una copia della tua carta di identità.

A chi chiedere informazioni

Per avere maggiori informazioni sui Comuni che hanno aderito all’iniziativa, puoi contattare l'indirizzo e-mail digipoint@provincia.bz.it.

Cosa farai come facilitatore

Supporto

Aiuterai le persone ad accedere ai servizi pubblici digitali. Per esempio: utilizzare lo SPID e la Carta d'identità elettronica (CIE); prenotare servizi sanitari e scolastici; pagare online tasse e contributi.

Sostegno

Aiuterai le persone a utilizzare gli applicativi digitali di base, presenti in smartphone e Personal Computer (PC). Per esempio: gestire la posta elettronica; navigare su internet browser per ricercare informazioni; utilizzare software di elaborazione testi e presentazioni; svolgere una videoconferenza, ecc.).

Sensibilizzazione

Sensibilizzerai le persone al rispetto dei temi legati alla sicurezza informatica per tutelarle dai rischi della rete, proteggerle dalla privacy dei dati, e salvaguardare file, sistemi e dispositivi da eventuali virus.

Formazione

Fornirai informazioni sull'offerta formativa esistente sul territorio, indicando alle persone dove trovare corsi per migliorare le proprie competenze digitale.

Cosa non farai come facilitatore

Erogare corsi di formazione finalizzati a sviluppare competenze specialistiche.
Inserire dati per conto della cittadinanza e/o di uffici pubblici.
Riparare telefoni, tablet, pc o altri dispositivi elettronici.
Gestire le password delle utenze di cittadini e cittadine.