Bandiera - Simply Digital

Simply Digital: una Pubblica Amministrazione trasparente e vicina ai cittadini

Il Progetto Bandiera SIMPLY DIGITAL contribuisce a dare una spinta alla trasformazione digitale avvicinando la pubblica amministrazione alla cittadinanza e garantendo uno sviluppo territoriale sostenibile.

L'iniziativa

Il progetto SIMPLY DIGITAL, finanziato con fondi PNC, mira a migliorare la relazione tra la pubblica amministrazione, i cittadini e le imprese attraverso l'uso di tecnologie digitali e l’intelligenza artificiale. Questo obiettivo si esprime in modo concreto con il nuovo portale myCIVIS, che offrirà comunicazioni personalizzate e proattive per cittadini e imprese, attivando un'assistenza multicanale e continuativa.

Inoltre, il progetto lancerà una nuova piattaforma antifrode per il controllo e la tutela dei fondi pubblici garantendo un'amministrazione pubblica efficiente, trasparente e sicura.

Gli obiettivi

Una Pubblica Amministrazione vicina al cittadino: miglioramento del dialogo tra cittadino/impresa e pubblica amministrazione grazie a un’esperienza ottimizzata e proattiva, con una Pubblica Amministrazione che si impegna a essere sempre più vicina e attenta alle esigenze dei cittadini.
Servizi di assistenza e interazione con la pubblica amministrazione 24h e da qualunque dispositivo: supporto continuo via telefono, e-mail, chat o di persona.
Tecnologia di intelligenza artificiale e garantire dati sicuri: grazie al nuovo sistema di controllo delle erogazioni integrato con tecnologia AI riduciamo al minimo il rischio di frodi e garantiamo dati sicuri.

Destinatari e benefici

Cittadini, Imprese: migliore informazione sui servizi della pubblica amministrazione, utilizzo più semplice e veloce, servizi di supporto più efficienti, maggiore sicurezza, trasparenza e tracciabilità nei procedimenti pubblici.
Pubblica amministrazione: maggior tutela della spesa pubblica, miglior gestione delle relazioni con cittadini e imprese, ottimizzazione della presa in carico delle diverse richieste inviate da cittadini/imprese.

Risultati

Nuovo Portale CIVIS – myCIVIS
Servizi Online supportati da Intelligenza Artificiale
Punti di facilitazione sul territorio (DIGI POINT)
Piattaforma per la tutela e prevenzione delle frodi
Formazione dei dipendenti pubblici sui nuovi applicativi

Vuoi approfondire gli stream di progetto?

Citizen Relationship Management

La piattaforma di Citizen Relationship Management (CzRM) e il portale myCIVIS rivoluzionano l'accesso ai servizi pubblici. Offrono ai cittadini un'esperienza personalizzata e proattiva, facilitando l'interazione e aumentando la trasparenza. Così, la Pubblica Amministrazione diventa più vicina e attenta alle esigenze di tutti. Clicca sul seguente link per maggiori informazioni.

Service Desk Avanzato

Il Service Desk Avanzato (SDA) offre un'assistenza omni- e multicanale, permettendo ai cittadini di risolvere le loro questioni facilmente, sia tramite canali digitali che con il supporto diretto del Customer Care. Clicca sul seguente link per maggiori informazioni.

Fraud Management

Il Fraud Management mira a prevenire il rischio di frode, beneficiando sia la Pubblica Amministrazione che i cittadini e le imprese. Questo approccio proattivo migliora la fiducia reciproca attraverso la prevenzione delle frodi. Clicca sul seguente link per maggiori informazioni.

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