L'iniziativa

La piattaforma CzRM e il portale MyCIVIS sono il cuore del Progetto Bandiera, che mira a rendere la Pubblica Amministrazione provinciale più accessibile e vicina ai cittadini. Il nuovo Portale myCIVIS, il portale dei servizi online, semplifica la ricerca delle informazioni sui servizi offerti dalla pubblica amministrazione. 

La piattaforma CzRM, insieme al Service Desk Avanzato (SDA), garantisce un'esperienza personalizzata con suggerimenti e avvisi su misura per ogni utente.

Gli obiettivi

• Ottimizzazione della ricerca: Migliorare l'esplorazione e la ricerca delle informazioni sui servizi pubblici digitali in Alto Adige.
• Coerenza informativa: Assicurare l'allineamento delle informazioni su tutti i canali di interazione della Pubblica Amministrazione.
• Supporto proattivo: Garantire alla cittadinanza reminder proattivi sulle scadenze, follow-up dopo i cambi di stato dei servizi e suggerimenti per i servizi di potenziale interesse.

Destinatari e benefici

• Cittadini: Ricercare informazioni sui servizi digitali pubblici in maniera più rapida e semplice tramite un portale user-friendly, responsive, inclusivo e sicuro.
• Imprese: Interagire con la Pubblica Amministrazione attraverso diversi canali e ricevere in modo proattivo suggerimenti, comunicazioni e avvisi coerenti con i propri interessi e preferenze.

Risultati

• Nuovo Portale myCIVIS.
• Nuova Piattaforma di CzRM per l’ingaggio proattivo della Cittadinanza.