Il concetto di data hub presuppone che le informazioni da te fornite alla pubblica amministrazione siano a disposizione di tutte le altre amministrazioni in modo immediato, semplice ed efficace. L’obiettivo è quello di realizzare il principio once only: quando, come cittadino/a presenti un’istanza alla pubblica amministrazione, non sarà piú necessario presentare dati già in possesso dell’amministrazione stessa e/o di altre amministrazioni che soddisfano lo stesso principio.

Gli enti pubblici devono inoltre soddisfare le aspettative degli utenti utilizzando processi organizzativi e tecnologie data centric, concetto che implica per ciascun ente l’abilità di padroneggiare e gestire le informazioni per poterle comunicare rapidamente all’interno dell’ente stesso.